联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？

仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。 根据案例所提供的情况，回答下列问题： 作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势？有哪些不足？

当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。

A. 正确
B. 错误

哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。

A. 正确
B. 错误

该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。

A. 风险型决策
B. 不确定型决策
C. 非程序化决策
D. 确定型决策

事业部制组织结构适用于（）

A. 实行多角化经营的大型企业
B. 技术简单、业务单纯、人员数量少、规模较小的企业
C. 规模不大但任务较复杂的企业
D. 业务种类比较单一，环境比较稳定的中小型组织

职位丰富化是指（）。

A. 使工作更加容易完成
B. 从横向扩展工作内容
C. 让员工对自己的工作任务有一定的决策权
D. 职位轮换

事后控制的最大弱点是：（）。

A. 费用高
B. 实际操作难度大
C. 滞后性
D. 对人员要求较高

管理案例分析是一种（）方法。

A. 教学和学习方法
B. 调查与实践方法
C. 组织与分析方法
D. 阅读与理解方法

法约尔最早提出管理能力是（）。

A. 可资教育的
B. 先天禀赋的
C. 向别人模仿的
D. 实践造就的