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判断题

提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。

A. 正确
B. 错误

多选题

建设银行电子银行特约商户行业应用范围比较广泛，包含了基金公司、（）等等多行业多渠道。

A. 航空客票
B. 教育教学
C. 旅游
D. 游戏
E. 第三方支付

单选题

若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码，则可以直接由主管或是副主管强制（）

A. 重置密码
B. 删除密码
C. 重设操作员
D. 以上都不可以

判断题

“快速制单”是指转出账户为企业网上银行签约账户，转入账户必须为历史转账成功的约定账户。

A. 正确
B. 错误

多选题

签约个人活期存款账户（包括准贷记卡、储蓄卡、生肖卡、活期一本通）电子账单收费标准（）。

A. 1元/月/手机/账户
B. 5元/月/手机/账户
C. 1.5元/月/手机/账户

单选题

电子银行安全包括（）和银行端两个方面。银行和客户共同承担风险，而不是完全由某一方承担。

A. 客户
B. 运营商
C. 第三方机构
D. 技术服务中心

单选题

申请龙卡（双币种）信用卡附属卡时，如附属卡申请人不满（）周岁，须征得其法定代理人的同意。

A. 16周岁
B. 18周岁
C. 15周岁
D. 20周岁

单选题

客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围绕（）开展。

A. 客户的资产状况
B. 客户的风险偏好
C. 建行的金融产品和服务
D. 建行的业务流程

单选题

“实物黄金库存查询的交易代码是（），查询当日可出售的实金数量和可选择的号码，并告知客户。

A. 1260
B. 1251
C. 1211
D. 1254

多选题

企业网银提供的服务中，主管操作员通过操作员管理功能对（）进行操作员代码设置、账户权限分配。

A. 制单员
B. 复核员
C. 制单/复核员
D. 主管

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