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单选题

在Excel2003中，如果单元格所包含的数字、日期或时间比单元格宽，则显示的错误值是（）。

A. DIV/0！
B. #NUM！
C. #VALUE！
D. ####

单选题

除核心书籍之外，ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导？（）

A. ITIL补充指南
B. 服务支持
C. 手册
D. 服务战略

判断题

木马程序是依照黑客的命令来运作，主要目的是偷取文件、机密数据、个人隐私等行为。（）

A. 正确
B. 错误

单选题

早期的计算机和现在某些系统（如DOS）采用的用户界面是（），需要准确输入要执行的命令。

A. EDI
B. CUI
C. GUI
D. BUI

单选题

按照防火墙保护网络使用方法的不同，可将防火墙分为：网络层防火墙、应用层防火墙和（）。

A. 物理层防火墙
B. 会话层防火墙
C. 传输层防火墙
D. 链路层防火墙

判断题

信息论源于统计理论和电信技术的发展，主要研究信息属性、信息度量、信息表示和信息传输。

A. 正确
B. 错误

单选题

对于一个机构，重大变更涉及巨额成本和高风险，下列哪一项被用来传达高级别变更的说明？（）

A. 变更提案
B. 变更政策
C. 服务要求
D. 风险登记

单选题

计算机的ROM中固化了一小部分操作系统指令，用于启动操作系统的装载过程。这部分指令称为（）。

A. CDROM
BIOS
CPU
D. RAM

判断题

LAN需要重新铺设线路，光纤到楼、双绞线入户，用户不用购买专门的MODEM，只需要增加一张网卡。（）

A. 正确
B. 错误

单选题

问题管理的一个目标是将IT服务中问题的影响减少到最低限度。下列哪项活动不是问题管理的职责？（）

A. 与第三方供应商保持关系
B. 与可用性管理共同确保已协议的可用性服务级别
C. 知名错误管理
D. 始终为较难处理的事故收费

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