A. 文化、社会、政治、法律、监督、财政、技术、经济、自然和竞争环境 B. 包括国际、国内、外地或本地 C. 相关联的外部利益相关者的观念/价值观 D. 以上全部
A. 在大多数情况下,产品和服务做为单一术语同时使用 B. 包括所有的输出类别 C. 包括硬件、服务、软件和流程材料 D. 产品和服务部存在差异
A. 经营和决策 B. 质量管理 C. 建立和实现目标 D. 质量控制
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