超星 - 配送管理实务-期末总复习题 - 查题吧

多选题

商品退换货的原因包括（）

A. 按订单发货发生错误
B. 客户订货有误
C. 运输途中货物受到损坏
D. 货物本身有质量问题

多选题

配送成本控制的方法主要包括（）

A. 进行合理的车辆配载，避免运力浪费
B. 选择合理的配送线路，节省油耗和时间
C. 建立通畅的配送信息系统，提高配送效率
D. 不必浪费精力控制配送成本

多选题

在订单处理过程中，应遵循如下基本原则（）

A. 尽量缩短订单处理周期，提高用户的满意程度
B. 尽可能减少缺货现象
C. 提供对客户有利的包装
D. 要使客户产生信任

判断题

自营配送和第三方配送模式各有利弊，因此企业要根据自身实际情况选择适合自身发展的配送模式。

A. 对
B. 错

判断题

配送是物流的一个功能要素，也是物流的一个环节。

A. 对
B. 错

判断题

配送是一种有组织、有计划的高水平的送货形式。

A. 对
B. 错

判断题

运输和配送二者没有任何区别。

A. 对
B. 错

判断题

配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。

A. 对
B. 错

判断题

配送中心需要完善的信息网络和信息系统进行支撑，用以处理各种配送业务活动。

A. 对
B. 错

判断题

订单处理作业在配送中心扮演着可有可无的角色（）

A. 对
B. 错

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