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单选题

在支行网点现有岗位体系之外，增设（），专职从事个人业务营销工作。

A. 个人业务产品助销员岗
B. 个人客户经理岗
C. 个人业务产品经理岗
D. 个人业务理财经理岗

单选题

与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。

A. 前台沟通
B. 增值服务
C. 信息反馈
D. 检查辅导

单选题

营销语言的表达技巧不包括（）

A. 要真诚
B. 要慎重
C. 要简洁
D. 要夸张

单选题

市场营销环境结构的三个层次构成不包括（）

A. 企业环境
B. 微观市场环境，指与营销活动有关的直接来自市场的力量
C. 宏观市场环境
D. 客户环境

单选题

某银行客户经理向客户承诺某不保本产品收益不低于40%的收益率，该行为是（）

A. 虚假陈述
B. 业务宣传
C. 个人行为
D. 无效行为

单选题

客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。

A. 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B. 边听边想自己的事情
C. 设身处地聆听
D. 选择性地聆听

单选题

交叉销售：推荐适销产品，力争让客户使用（）种以上华夏银行产品与服务。

A. 2种
B. 3种
C. 8种
D. 10种

单选题

非价格竞争的内容不包括（）

A. 服务竞争
B. 个性化竞争
C. 成本竞争
D. 质量竞争

单选题

储蓄存款营销的重点目标不包括（）

A. 代发工资业务
B. 贵宾客户挖潜
C. 第三方存管业务
D. 财政存款

单选题

按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理需要业务销售计划制定周期不包括（）。

A. 年
B. 季
C. 月
D. 周

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