在途发票出具后，如用户到营业厅交费，此时营业员应采取的正确业务处理方法是什么？

我国电信市场可以大致分为哪4级？

阐述电信企业进行产品创新的基本目的是什么？

如何办理语音信箱业务？

处理服务质量投诉要严格执行（）。

A. 一站负责制
B. 领导负责制
C. 首问责任制
D. 专人负责制

因网络设备设施检修、搬迁、施工、升级等可预见的原因，影响客户在24小时以内使用的，应在（）以前告知所涉及的客户。

A. 24小时
B. 36小时
C. 72小时
D. 96小时

依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户障碍处理时限暂定为（）以内。

A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时

用户办理业务时所需的个人用户有效证件包括（）。

A. 身份证
B. 户口本
C. 军官证
D. 护照
E. 驾驶证

简述用户用户忘记密码时，进行密码重置的途径。

“星空极速”客户端的目标客户群是（）、（）和（）。