A. 解冻 B. 实施变革与创新 C. 冻结 D. 凝结
A. 个人利益 B. 道德的困境 C. 集体利益 D. 团队心理压力
A. 了解变革的潜力组织需要变革 B. 感受变革的需求 C. 发现变革的潜力 D. 消除组织变革障碍
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