只要把握好时机，就能让对方答应一些最初曾经拒绝过的要求。

A. 正确
B. 错误

售中沟通对企业形象和客户忠诚度都会有影响。

A. 正确
B. 错误

在电话沟通中，双方不见面，所以肢体姿势并不重要。

A. 正确
B. 错误

销售过程中，客户无异议比有异议更容易达成交易。

A. 正确
B. 错误

视听技术法的优点是，可以吸引学员注意力，并且打破原有的思考方式，从而增加团队精神。

A. 正确
B. 错误

（）是指有形的服务设施、环境和服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。

十年前中国进行直销的方式是（）。

A. 以厂家的方式
B. 以个人的方式
C. 以邮购的方式

客户对（）的投诉，包括产品的数量、等级、规格、交货时间、结算方式等方面与原规定不相符。

零售业推销每次交易量小，但交易次数频繁、总的（）；顾客主动找上门来，售货员无须走出门去。

销售竞赛是指企业利用奖金或其他激励物，激励销售人员实现管理层制订的目标的一种短期激励计划。

A. 正确
B. 错误