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单选题

对于化解不协调的购买行为,营销者要提供完善的( ),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。

A. 售前服务
B. 售后服务
C. 售中服务
D. 无偿服务

多选题

marketing一词的含义是指( )。

A. 市场营销
B. 市场营销组合
C. 促销组合
D. 市场营销学

多选题

顾客总价值包括( )。

A. 商品品牌
B. 服务价值
C. 形象价值
D. 产品价值

多选题

市场营销活动的出发点是( )。

A. 需要
B. 需求
C. 欲望
D. 交换
E. 产品

多选题

现代市场营销管理哲学思想可以归纳为( )。

A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 营销观念
E. 社会营销观念

多选题

社会营销观念要求在制定营销战略时,统筹兼顾以下几方面的利益()

A. 企业利润
B. 上级指示
C. 竞争者动向
D. 消费者需要的满足
E. 社会利益

多选题

市场营销组合策略制定的约束条件包括( )。

A. 目标市场
B. 市场营销战略
C. 市场营销环境
D. 企业资源状况
E. 市场营销预算

多选题

从顾客做出购买决策的过程分析,企业在市场上所面对的竞争者,大体上可分为( )。

A. 愿望竞争者
B. 随机型竞争者
C. 属类竞争者(一般竞争者)
D. 产品形式竞争者
E. 品牌竞争者

多选题

间接影响企业环境的因素包括( )。

A. 人口
B. 经济
C. 科技
D. 竞争者
E. 社会文化
F. 自然
G. 营销中介

多选题

企业竞争环境包含的层次有( )。

A. 愿望竞争
B. 完全竞争
C. 寡头竞争
D. 品牌竞争
E. 产品形式竞争
F. 属类竞争(一般竞争)

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