默认题库 - 通信业务营业知识综合练习 - 查题吧

单选题

以下实名制说法哪些是错误的（）？

A. 单位客户登记的信息包括单位信息、经办人信息两个方面
B. 个人客户名称须大于等于两个汉字，长度大于等于4个字节
C. 港澳居民来往内地通行证：证件号码为9位或11位，首位为英文字母“H”或“M”，其余位均为阿拉伯数字
D. 军官证证件号码须大于等于6位字符

单选题

VoLTE业务对外商用名称为（）。

A. VoLTE
B. Voice over LTE
C. 高清语音
D. 4G+

单选题

家庭短号的语音业务（）生效。

A. 立即
B. 次日
C. 次月
D. 可选择立即或次月

单选题

办理了省内携号的号码（）方可办理过户。

A. 立即
B. 业务生效的6个月后
C. 业务生效的7个月后
D. 业务生效的1年后

单选题

香港漫游日套餐、香港漫游周套餐与（）之间互斥。

A. 增配副号
B. 一卡多号
C. 一卡双号

多选题

处理投诉时让客户满意的技巧有：（）。

A. 先处理心情，后处理事情
B. 客户不对时，应及时向他提出
C. 表明你乐于替客户服务，告诉他，你能体谅他此时的心情
D. 要敢于承担责任，必要时把工号告诉客户

单选题

中国移动的“互联网电视”业务，是通过家庭宽带网络及（）设备，以电视为主要显示终端，多屏互动为特征，向客户提供视听和应用的融合服务。

A. 机顶盒
B. 光猫
C. 路由器

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