秘书协调工作的基本步骤包括（ ）。

A. 深入了解问题、准确判断是非、果断解决问题、提出相应措施
B. 深入了解问题、准确判断是非、提出相应措施、果断解决问题
C. 准确判断是非、深入了解问题、果断解决问题、提出相应措施
D. 准确判断是非、深入了解问题、提出相应措施、果断解决问题

关于秘书协调工作的技巧，下列说法中不正确的是（ ）。

A. 秘书人员应注意与人沟通的态度，充分尊重对方的人格。不能因为自己是代表领导的意愿，或自己是领导身边的“红人” 就忽略语言艺术，无礼、傲慢、不尊重别人
B. 秘书人员在遇到具体问题的时候，要抱着虚心的态度，凡事多请教别人，多听别人的意见
C. 在对上协调的时候，要善于察言观色，找到说话的共同点、兴奋点，捕捉最佳的协调时机
D. 秘书人员在与人协调的时候还要知道语言是有“模板”的，对待不同的人，可以使用相同的讲话风格。

简述秘书协调工作的基本步骤。