A. *34# B. **43# C. *43# D. **34#
A. 详单匹配包括语音通话详单（含虚拟网通话）、短信详单的发送部分 B. 选择近3个月的历史详单的语音通话和短信发送的号码 C. 匹配率要求达到60％以上（不含60％）算通过 D. 若客户详单号码总数不足5个要求客户全部提供，并100％匹配才算通过
A. 帮用户取消该业务 B. 在3个工作日内核实确认是否是我方和SP方责任引起 C. 核实结果须在投诉一体化系统中记录 D. 如是非客户方原因在7个工作日内进行双倍返还
A. 移动400 B. 呼叫中心直连 C. 综合接入语音专线 D. 企业信息机
A. 0.50元 B. 0.9元 C. 0.3元 D. 1元
A. 发3761到10086 B. 发3769到10086 C. 发3760到10086
A. 来电助手 B. 手机游戏 C. G3手机 D. 号簿管家
A. 数据流量套餐的用户（含新办用户） B. 家庭网 C. 家庭套餐 D. 统一支付
A. 6.8折 B. 7.8折 C. 8折 D. 8.8折
A. 核实确认，可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉 B. 与用户解释我们的网络不会出现这种问题，同时寻问用户是否有其他人使用的可能 C. 核实确认，可告知用户如是移动方原因将双倍返还 D. 核实确认，如该话单是真实存在，不能进行退费或双倍返还；
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