意见沟通有哪几个环节？（）

A. 从意见不同到意见互通
B. 从意见互通到意见分歧
C. 从意见分歧到意见冲突
D. 从意见冲突到意见调停

公关工作根本而言是针对（）的工作。

社会角色理论最早是由社会学家米德和文化人类学家（）提出来的。

公关过程是（）双向交流的过程。

晕轮效应又称（），是典型的以点代面、以偏概全的认知错觉。

公共关系，简称“公关”，来源于英文的“public relations”，英文简称“PR”。

A. 对
B. 错

公众关系是人与人之间的关系的一种，它是一种人际关系，但是这种人际关系反映在一个组织与它相关的公众之间的关系，是组织与它相关公众的关系，包括组织与公众群体、组织与公众个体的相互关系。

A. 对
B. 错

公关状态是社会组织的现实形象状态，即社会组织在公众心目中的形象的总和，包括知名度、美誉度和信任度等方面的总和。

A. 对
B. 错

公关（行业）职业指有专人从事的公关工作。

A. 对
B. 错

公共关系是社会组织通过向公众传播信息、协调关系、塑造自身形象，进行调查、咨询、策划和实施的社会管理活动。

A. 对
B. 错