A. 危机，是指有可能变好或变坏的转折点或关键时刻 B. 危机，指潜伏的祸机，或指生死攸关的紧要关头 C. 危机，就是对组织及其员工的声誉和信用层面产生负面影响的事件 D. 在现代企业管理中，危机只是一个中性概念
A. 不确定性的特点 B. 不可预测性的特点 C. 二重性的影响作用 D. 偶然性与必然性相结合的特征
A. 罗伯特·希斯 B. 诺曼·奥古斯丁 C. 史蒂芬·菲克 D. 米特罗夫和皮尔森
A. 化解危机、转危为安 B. 维护声誉、重塑形象 C. 总结教训、改进管理 D. 反思过去、展望未来
A. 对 B. 错
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