人际关系的影响因素不包括：

A. 满足需要
B. 委婉的语言
C. 利益的往来
D. 交际准则

保持与同事的良好沟通需要注意：

A. 关心同事
B. 保持适度距离
C. 谦虚豁达
D. 真诚

与下级沟通过程中应该注意：

A. 关心下属
B. 宽容大度
C. 诚信接受意见
D. 肯定越级沟通行为

人际关系的构成因素包括：

A. 认知
B. 情感
C. 理智
D. 行为

人际关系与人际沟通是辩证统一的关系

A. 对
B. 错

主动帮助他人能有效加强与同事的沟通

A. 对
B. 错

与同事沟通需要真诚，任何时候不能够有距离感！

A. 对
B. 错

上司与下属之间不提倡越级沟通行为，所以对于下属的越级沟通不能予以肯定。

A. 对
B. 错

与上司沟通的过程中遇到上司冷落的时候应该怎么做？

作为上级如何通过沟通纠正下属的“老毛病”？