A. 打扰您了，当您遇到问题的时候请及时拨打10086，与我们联系。好吗？ B. 若您对我们所发送的宣传业务有疑问，请您拨打10086咨询。再见！ C. 若您今后对我们所宣传的业务感兴趣，欢迎您随时拨打10086。再见！ D. 打扰您了，再见。
A. 《商业秘密管理办法》 B. 《信息披露管理办法》 C. 《商业秘密使用办法》 D. 《信息披露管理办法实施细则》
A. 直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方的任意一只眼 B. 交谈时视线不要离开对方 C. 面对客户时，避免眼珠不停地转动和不停地急速眨眼
A. 快速进行交接班 B. 对客户的服务过程中进行交接班 C. 在交接过程中闲聊 D. 填写交接班记录
A. 接待客户要文明礼貌 B. 处理问题要实事求是 C. 对待工作要热情主动 D. 不懂的业务要及时问
A. 右手接过 B. 双手接过 C. 轻拿轻放 D. 致谢
A. 感谢客户支持与关怀 B. 表面上记录，实际可不予以再会 C. 及时予以答复，如不能及时回复应告知回复时间 D. 肯定的态度 E. 详细记录并保存
A. 核对资料 B. 业务受理 C. 收银递物 D. 递送资料
A. 能辨别火灾隐患 B. 能自觉遵守消防安全规定 C. 能及时发现火险 D. 能有效扑救初期火灾
A. 值班经理岗 B. 客户接待岗 C. 业务受理岗 D. VIP接待岗
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