默认题库 - 商务礼仪知识

单选题

女士跷二郎腿的坐姿是（）。

A. 不符合规范，因为会显得草率而轻浮
B. 男士可以，女士不可以
C. 只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

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单选题

引路时，应走在客人的（）处。

A. 左前方2.3步
B. 右前方的2.3步
C. 左前方3.4步
D. 右前方的3.4步

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单选题

当我们乘坐小轿车时下列行为错误的是（）

A. 着裙装的女士先上车
B. 抵达目的地时，主人先下车
C. 女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D. 陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

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单选题

面试时什么时间到最好？（）

A. 面试前10至15分钟到
B. 准时到达
C. 面试开始后十几分钟到达

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多选题

A. 头发需勤洗，无头皮屑，头发不得烫异型异色、不得挑染；长发需挽起并用头饰固定于脑勺后；短发要合拢在耳后；不得戴帽。
B. 面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作时可化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。
C. 保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
D. 耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
E. 保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。
F. 勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。

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多选题

下列对坐姿禁忌表述正确的是（）

A. 不前仰后靠，不左摇右晃，工作时间内不趴在工作台上休息。
B. 切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置。
C. 禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。
D. 尽量不要叠腿，更不要采用“4”字型的叠腿方式或用双手扣住膝盖的方式就座。
E. 在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。

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多选题

下列对电话礼仪表述正确的是（）

A. 在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。
B. 主动报出名字及问候。
C. 不应主动询问对方需求。
D. 一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。

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