A. 升调 B. 平调 C. 降调 D. 任何调
A. 国内游中的中国公民 B. 出境游中的中国公民 C. 入境游中的港澳台同胞 D. 入境游中的华侨
A. 自尊自强 B. 敬业爱岗 C. 不卑不亢 D. 意志坚定
A. 婉言拒绝，说明我方不方便单方面违反合同 B. 按领队所持接待计划，但事先向领队说明要按规定收取相关费用 C. 向领队详细解释，耐心说服 D. 报告旅行社查明原因，分清责任
A. 披裹浸湿的衣、被 B. 打开房门，迅速离开 C. 贴近地面，顺墙爬行 D. 挥动颜色鲜艳的衣服呼救
A. 服务至上原则 B. 宾客至上原则 C. 规范化服务原则 D. 个性化服务原则
A. 婉言拒绝 B. 表示赞同 C. 征得领队和其他团员的同意 D. 向旅行社领导汇报
A. 动态审美 B. 静态审美 C. 时机审美 D. 空间审美
A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识 B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识 C. 待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识 D. 史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
A. 带好随身衣物、提包和证件 B. 不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内 C. 在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品 D. 离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
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