若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场

A. 工程部人员
B. 保安处人员
C. 总经理
D. 收银处员工
E. 客人

夜审主要操作步骤包括

A. 核查账单预审对账
B. 房租过账
C. 试算打印
D. 编制营业日报表

收银服务项目包括

A. 账务处理
B. 夜审
C. 外币兑换
D. 客账结算
E. 贵重物品寄存

退房结账是对住店宾客服务的终止

A. 对
B. 错

所有保险箱钥匙不能带出总台，必须妥善保管

A. 对
B. 错

没有初签的旅行支票为无效支票，应礼貌请宾客到银行办理托收业务

A. 对
B. 错

即时消费收费”是指客人临近退房前的消费费用，因送到前厅收款处太迟而没能在客人退房前入账。

A. 对
B. 错

商务型酒店则夜审工作更多是在凌晨3点到6点

A. 对
B. 错

试述散客结账的服务程序。

如何进行贵重物品寄存