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单选题

1996年初IBM推出个人业绩评估计划（PBC）。IBM每个员工工资的涨幅，都有一个关键的参考指标，这就是个人业务承诺计划。制定承诺计划是一个互动的过程，员工和他的直属经理坐下来共同商讨，立下一纸一年期的军令状。经理非常清楚手下员工一年的工作目标及重点，员工自己自然也要努力执行计划。到了年终，直属经理会在员工立下的军令状上打分。当然，直属经理也有自己的个人业务承诺计划，上一级的经理会给他打分，层层“承包”，谁也不能搞特殊。IBM的每一个经理都掌握了一定范围的打分权力，可以分配他所领导团体的工资增长额度，有权力决定将额度如何分给手下的员工。IBM的个人业务承诺，除了由经理人作年终绩效考评外，员工亦可自己另寻找6位同事，以匿名方式透过电子窗体考评，称为“360度反馈”，表现评等为第3等时，代表本人未完成业务承诺（PBC），必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的评等3，可能被处以6个月的留公司查看的处分。评等2代表完成目标，得到1的人称为“水上飞”（Water Walkers），代表高成就者，超越自己的目标，也没做错什么事。对于流程再造的方法说法错误的是（）

A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
B. 成本导向的流程简化
C. 重组性的流程简化

判断题

价值观是主观对客观事物按其自身对社会的意义或重要性进行评价和选择的标准。

A. 正确
B. 错误

判断题

员工技能的提高，可以加速组织技术水平的提升，从而对组织绩效产生消极的影响。

A. 正确
B. 错误

单选题

在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（）？

A. 工作进展情况
B. 绩效工具
C. 潜在的障碍和问题
D. 可能的解决问题的措施

多选题

对于绩效评价方面，说法正确的是（）？

A. 评价什么
B. 怎样评价
C. 为何评价

单选题

日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（）。

A. 问卷调查法
B. 个案研究法
C. 访谈法
D. 专题访谈法

判断题

现实操作中，有很多人将“绩效管理”曲解为秋后算账式的“绩效考核”这样做非常正确

A. 正确
B. 错误

判断题

如果组织中的重要决策通过口头方式在权力金字塔中上下传送，则信息失真的可能性相当小。

A. 正确
B. 错误

多选题

一个企业的绩效管理要顺利的实施下去，必须有强有力的组织保障体系，下面说法正确的是（）

A. 由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会
B. 成立各个部门或系统的绩效管理实施小组
C. 成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入
D. 委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传

判断题

工作分析是人力资源管理的基础性工作，其间接结果是岗位说明书，包括岗位描述和岗位规范。

A. 正确
B. 错误

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