超星 - 9.2 服务营销及其创新 - 查题吧

多选题

营销服务的必要性体现在：

A. 人类社会进入服务经济时代
B. 制造业服务化趋势日趋明显
C.对专业服务的巨大市场需求
D. 服务具有自身的特殊性

多选题

节省人们时间耗费，解决信息不完全或不对称是服务价值的创新，除此之外哪些还属于服务价值创新：

A. 保持身体和心理健康
B. 降低个人精力消耗
C. 构建知识学习平台
D. 抵制生活欢娱快乐

判断题

服务质量取决于服务提供商，和消费者无关。

A. 对
B. 错

判断题

科学有效的服务创新必须要以顾客价值为目标，运营技术和营销策略只是实现这一目标的手段。

A. 对
B. 错

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