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多选题

在工作时间内，办税服务厅要实行领导值班制度。下列属于值班责任内容的有（）。

A. 对办税服务厅工作人员进行监督管理
B. 负责部门间协调
C. 负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案
D. 接受纳税人咨询或投诉

多选题

注册税务师可以接受纳税人、扣缴义务人的委托，从事下列范围内的业务代理（）。

A. 制作涉税文书
B. 审查纳税情况
C. 税务行政复议
D. 办理缴纳税款和申请退税

多选题

下列说法中符合《全国税务机关纳税服务规范》中关于热点问题宣传服务规范的有（）。

A. 纳税服务部门人员每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核
B. 业务主管部门10个工作日内完成热点问题及答案的审核并传递纳税服务部门
C. 纳税服务部门于接收后的1个工作日内完成对外发布核准
D. 收到经发布核准的资料后1个工作日内，省、市税务机关通过税务网站，县税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布热点问题并及时更新维护

判断题

重点专题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析确定的纳税人咨询频率较高的问题。

A. 正确
B. 错误

单选题

根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定，以下不属于纳税服务投诉范围的事件是（）。

A. 税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律.行政法规规定的时限办结的
B. 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的
C. 主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的
D. 主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时，纳税人排队等候时间较长的

判断题

“四零服务”的内容为服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。

A. 正确
B. 错误

单选题

按照纳税服务规范的要求，国家税务总局明确了的相关表证单书，其中将发票领购簿修改为（）。

A. 发票领用簿
B. 发票领用记录
C. 发票发售簿
D. 发票发售记录

单选题

个人销售货物和劳务的销售额低于（）以下的，向税务机关申请代开发票时，只须提供身份证明。

A. 100元
B. 200元
C. 500元
D. 1000元

判断题

对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。

A. 正确
B. 错误

判断题

不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题，应在问题产生之日起3个工作日内转相关部门办理。

A. 正确
B. 错误

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