超星 - 客户服务岗位实践第二套测试题 - 查题吧

单选题

属于商品运输的基本条件有()。

A. 温湿度
B. 搬运
C. 装卸
D. 苫垫

单选题

商品脱离生产领域,尚未进入消费领域之前的存放称为()。

A. 商品装卸
B. 商品运输
C. 商品搬运
D. 商品储存

单选题

对顾客要笑脸相迎,体现了服务的()。

A. 文明性
B. 时间性
C. 功能性
D. 舒适性

单选题

属于规定描述的有()

A. 小红喜欢红色衣服
B. 服装应符合安全卫生标准GB18401
C. 小于希望商家提供商品使用展示服务
D. 龙井茶富含茶多酚、茶多糖等物质

单选题

属于质量特性描述的有()

A. 小刘喜欢喝西湖龙井,因为外形秀美
B. 西湖龙井外形秀美、香气幽芳、色泽鲜绿、滋味甘醇
C. 啤酒的产品标准
D. 小陈喜欢青岛鲜酿啤酒

单选题

下列描述属于潜在需求的是()

A. 小刘喜欢精酿啤酒,精酿啤酒泡沫更细腻、滋味更醇厚
B. 啤酒泡沫要洁白细腻、具有持泡性
C. 啤酒酒液透明,没有悬浊物
D. 黑啤酒液颜色应达到色度要求

单选题

（）是指商品为满足一定用途所必需具备的各种性能。是构成商品使用价值的基本条件。

A. <p>使用性</p>
B. <p>安全卫生性</p>
C. <p>审美性</p>
D. <p>寿命和可靠性</p>

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