默认题库 - 卷烟品牌营销与管理综合练习 - 查题吧

单选题

客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法，它是（）非财务衡量的一个重要内容。

A. 服务水平
B. 服务质量
C. 营销绩效
D. 营销质量

单选题

由于整个评价体系有多个层级指标构成，因而次级指标的权重会受到（）指标权重的影响。

A. 同级
B. 主级
C. 下级
D. 上级

单选题

通过计算对比销售指标比率，确定相对数差异的方法，在销售活动分析方法中被称为（）。

A. 绝对分析法
B. 相对分析法
C. 因素替代法
D. 比较分析法

单选题

问卷的问句设计，要求所设计的问句不能出现理解上的歧义，下列问句中有歧义的是（）。

A. 您的收入是多少？
B. 您的年收入是多少？
C. 你的月收入是多少？
D. 你的家庭的月收入是多少？

单选题

烟草公司可以根据卷烟工业企业对市场的（）和效益贡献度划分为一、二、三、四类供应商。

A. 服务水平
B. 声誉
C. 地位
D. 垄断程度

单选题

根据供应物资的重要程度，企业与供应商的关系可以分为（）、双赢博弈关系、零和博弈关系。

A. 战略合作伙伴关系
B. 一般伙伴关系
C. 竞争关系
D. 暂时合作关系

单选题

（）通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。

A. 专家调查权益法
B. 专家调查权数法
C. 专家调查构权法
D. 专家调查构成法

单选题

问卷调查一般（）让调查人员就有关问题向被调查者进行说明，只需对方给出答案完成问卷即可。

A. 必须
B. 无须
C. 只须
D. 务须

单选题

若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户，就会偏离了卷烟零售客户这个服务的（）。

A. 对象和核心
B. 目标和核心
C. 对象和目标
D. 中心和目标

单选题

"垂直协同营销"模式，可以形成一个（）的生态圈，从而使每部分都能相互依靠，更大规模的发展。

A. 相对开放
B. 相对封闭
C. 相对动态
D. 相对静态

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