简述质量成本的分类.

可靠性管理的内容包括哪些方面.

全面质量管理成功的关键是组织最高管理者的强有力和持续的领导及实施全员教育和培训。

A. 正确
B. 错误

按照美国国家质量奖的评审要求，只有那些在经营业绩方面表现非常优异的企业才能够获奖。

A. 正确
B. 错误

全数检验具有结果可靠，能够提供完整的质量数据的优点。但其（）是这种检验方法的缺点。

A. 存在漏检和错检的可能
B. 检验技术要求高
C. 检验环境要求高
D. 检验时间要求高

有人认为：企业保证产品质量的最关键作法就是加强质量检测。对此你有何看法？请详述理由。

体现顾客忠诚的表现有（）。

A. 顾客所做的
B. 顾客所说的
C. 顾客期望有更多满意的供应商可选择
D. 主要测量现有顾客的满意度

根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F（t）与可靠度函数R（t）之间的关系应为（）。

A. F（t）=R（t）
B. F（t）-R（t）=1
C. R（t）-F（t）=1
D. F（t）+R（t）=1

“确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持”是（）的职责。

A. 管理者代表
B. 最高管理者
C. 人力资源部

“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动（）。

A. 项目的提案与选择
B. 诊断过程
C. 建立控制
D. 治疗过程