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旅游政策法规与导游业务案例
问答题
从发达国家的经验中可以发现,市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由哪些法律规范构成?
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判断题
风景名胜区内的土地、森林等自然资源和房屋等产权的所有权人、使用权人的合法权益受法律保护
A. 正确
B. 错误
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问答题
导游小杨接待了一个VIP团,团中几位女性游客总是对小李的工作不断挑剔,横加指责,小杨该怎么办?
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问答题
小赵是一名华东地陪,一次接待了一个来自意大利的旅行团。针对西方游客对中国了解不多的特点,小赵在讲解中运用了类比讲解法,比如,在讲解梁祝爱情故事时,与意大利维罗纳知名的罗密欧与茱丽叶进行了类比,在讲解苏州虎丘时,把虎丘塔和意大利的比萨斜塔进行了类比,最后小赵的讲解得到了游客的一致好评。请问:什么是导游讲解中的类比法以及类比法有哪几种分类?
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问答题
小朱刚刚考取导游证带的第一个团就是某小学组织的一年级小朋友参观嘉兴南湖一大会址,因为小朋友们都是第一次去这个景点,对南湖、红船及许多的历史人物的一切都充满了好奇,一路上不停地向小朱提出各种问题。请问,小朱在讲解上要做好注意哪些问题?
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问答题
三个旅游团同时入住饭店,A团的一名游客匆匆找到地陪,说其他客人的行李都已送到房间,惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。
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问答题
某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18:00。团内游客格林先生找到导游员小王说,他有一位中国朋友,在当地做外教,他们已经很久没有见面了,他想邀请他的朋友参加旅行团,请小王帮助。小王应如何处理?
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问答题
导游员小张带某旅游团乘车由A市赴B市,由于某些原因途中发生了交通事故,团内半数以上客人受伤。请问:导游员小张在处理这场事故中应做好哪些工作?
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问答题
某旅行社组织的一个杭州――黄山3日游的旅游团共20人,抵达黄山的当晚,安排在旅行社预订的某社会餐厅用餐。晚上20:00左右,有5名旅游者突感头晕、头痛,随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小张在遇到此类情况时,应采取哪些措施?
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问答题
8月9日,泰国都市航空公司由普吉飞香港的E8256航班因机况原因被泰国航空管理当局禁止起飞,造成9日、10日、11日准备赴香港的近300名中国旅游者滞留普吉岛。经中国驻泰国领事人员协调,泰国都市航空公司向滞留旅游者提供了饮水、餐食及住宿。到12日,已有部分旅游者自行购票回国。13日,普吉府旅游体育局协调安排滞留旅游者226人分两批赴曼谷,目前两批旅游者已在曼谷入住,将安排分批回国,费用由都市航空公司承担。经了解,泰国都市航空公司是一家小型航空公司,主要经营廉价航空业务,抗风险能力较弱。试分析该案例中涉及的法律问题。
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