默认题库 - 寿险公司人力资源管理

单选题

Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。寿险公司人力资源专业工作者需要承担的任务之一是：在尊重公司历史文化的基础上，帮助员工顺利接受和适应新文化的要求。这一任务属于人力资源专业工作者需要扮演的（）角色的一部分。

A. 战略伙伴
B. 变革推动者
C. 行政事务专家
D. 员工支持者

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单选题

M寿险公司原来实行的是直线职能型组织结构，因为在实际运行中遇到一些的问题，因而正在考虑是否可以改为事业部型组织结构，总裁要求人力资源部在了解组织结构设计的基本原理基础上，提出本公司的新组织结构设计思路。M寿险公司研究了其他寿险公司的组织结构，发现其中一家同业公司的组织结构图中有银行保险事业部、个人保险事业部、团体保险事业部、地区事业部等部门，该公司的这种结构属于（）。

A. 产品事业部
B. 客户事业部
C. 地区事业部
D. 混合事业部

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判断题

为了实现对人力资源职能的战略性管理，人力资源部门需要确认自己的服务对象，同时确定人力资源部门提供的产品有哪些以及自己需要通过哪些技术来满足客户的需求。

A. 正确
B. 错误

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判断题

作为一种员工开发方式，职位轮换容易出现的问题之一是：无论是接受轮换人员的部门，还是输出轮换人员的部门，都有可能会出现生产率下降和工作负担加重等情况，但只要安排得当，职位轮换对组织的收益还是会超过成本。

A. 正确
B. 错误

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单选题

A公司成立十多年来，业务取得较大的发展。最近公司开始狠抓内部管理，其中，绩效考核是公司重点关注的一项工作。对于普通员工，该公司在绩效考核方面的做法是由每位员工填写本人的自我评价表，然后由其直接上级做出评价。对于中层管理干部，除了要求他们的上级和同级对其绩效做出评价之外，公司还会请普通员工对中层干部的绩效进行评价。下列有助于预防和减少绩效评价过程中出现的误差的方法是（）。 ①对考核者进行绩效评价技能培训 ②建立绩效评价申诉机制 ③引导考核者在整个绩效期间都能对员工的绩效保持持续性的观察和记录 ④让考核者明白提供误导性的信息不但不利于考核工作的进行，而且不利于自己的职业发展

A. ①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ①②③④

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单选题

Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面试和无领导小组讨论等。其中，笔试包括能力测试、人格和职业兴趣测试以及专业技能测试等三种测试。在面试过程中，面试考官会根据一张事先设计好的面试提纲来提问，以确保所有的求职者都会被问到完全相同的问题，然后，面试考官再根据事先设计好的若干种答案来对求职者打分。最后，该公司还采用了无领导小组讨论法，以加强对求职者的相关技能的了解。在对求职者进行面试时，面试考官在面试过程的导入阶段应当做的是（）。

A. 从日常性的寒暄切入，努力创造一种和谐轻松的面试氛围
B. 关注求职者在面试刚开始时的表现，以此作为面试成绩的重要确定依据
C. 深入考察求职者的求职动机
D. 认真阅读求职者的求职申请表，以发现表明简历造假的迹象

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单选题

Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面试和无领导小组讨论等。其中，笔试包括能力测试、人格和职业兴趣测试以及专业技能测试等三种测试。在面试过程中，面试考官会根据一张事先设计好的面试提纲来提问，以确保所有的求职者都会被问到完全相同的问题，然后，面试考官再根据事先设计好的若干种答案来对求职者打分。最后，该公司还采用了无领导小组讨论法，以加强对求职者的相关技能的了解。一般而言，心理测试包括能力测试、人格测试和兴趣测试三大类，以下关于心理测试的说法中，正确的是（）。 ①能力测试一般包括认知能力测试、特殊职业能力测试、心理运动技能测试三类 ②MBTI、大五人格测试都是比较有名的人格测试 ③职业兴趣会影响一个人的职业选择和从事某项职业的积极性 ④人格测试和职业兴趣测试虽然比较有意思，但是都缺乏科学性

A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④

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单选题

M保险公司成立八年来，在区域市场上扩张很快，为了配合业务的拓展，该企业老总多次强调应重视培训工作，企业的培训活动也如火如荼地开展了起来。但是企业上上下下都感觉到，尽管公司开展的培训项目不少，但总跟大家的预期有较大的差距。M公司通过研究发现，公司的培训工作在计划、培训成果的转化、培训工作与组织的战略和文化之间的联系等方面都存在一些问题。 M公司老总多次强调，培训工作应当对公司文化建设做出贡献。培训对塑造组织文化的作用体现在（）。 ①培训有助于新员工尽快了解、认识并积极融入组织文化 ②培训可以使企业在支付较低薪酬的情况下强化员工对组织的忠诚度 ③培训有助于员工更好地融入团队，从而帮助组织强化团队合作文化 ④组织对培训重视的做法本身就可向员工传达组织存在一种重视创新和学习的文化以及对员工的重视

A. ①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④

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单选题

小李是K寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级”的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。如果案例中的这位副总经理确实是因为偏爱和自己学历相当的员工而不喜欢学历比自己高的员工，所以才给小李打出较低的绩效评价分数，那么，这位副总经理在实际的绩效考核工作中出现的误差是（）。

A. 相似性误差
B. 对比误差
C. 分布误差
D. 近因误差

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单选题

小李是K寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级”的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。绩效面谈是绩效管理过程中非常重要的一环。K寿险公司要想搞好绩效面谈，需要注意的是（）。 ①管理者应当在在绩效面谈过程中控制局面，不能让员工做太多的辩解 ②在进行绩效面谈之前应当让员工本人先对个人绩效做一个自我评价 ③绩效面谈的重点应当是员工个人的具体工作行为或结果而不是其人格特征 ④绩效面谈必须能够在管理者和员工之间达成共识，在没有达成共识的情况下，不能结束面谈

A. ①②
B. ③④
C. ②③
D. ①③

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