深入学习实践科学发展观，必须大兴（）之风，坚决反对热衷搞“形象工程”的形式主义做法。

A. 调查研究
B. 求真务实
C. 解放思想

科学发展观的（）是发展。

A. 第一要义
B. 重要任务
C. 重要目的

内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年―2012年规划要求对全辖员工常规性文明规范服务培训。请同业服务标兵或系统内服务标兵进行现身说法授课，有条件的可把专家请进来或有计划选送一批年轻优秀员工开展专门培训，强化一线员工文明规范服务意识，树立“（）”以及“没有最好，只有更好”等服务理念。

A. 顾客第一
B. 诚实第一
C. 服务第一
D. 客户第一
E. 信誉第一

开展学习实践科学发展观活动，要紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展（）、人民群众得实惠”的总体要求。

用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应，主动上前询问业务需求，得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户，给予优先照顾，提供（）服务。

深入学习实践科学发展观，要切实做到以学习推动实践，以（）促进学习。

内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年―2012年规划为实现三年规划目标，全区农村信用社文明规范服务工作拟经过“基础夯实、（）和巩固提高”的成长历程，实现服务质量的快速发展和服务水平的显著提高。

党的民主集中制是（）的集中和集中指导下的民主相结合。它既是党的根本组织制度和领导制度，也是群众路线在党的生活中的运用。

服务设施规范统一的要求是（）

服务必须遵循（）。