在进行产品说明时销售顾问应站在客户的哪个方向（）

A. 左后方45°
B. 右前方45°
C. 左前方45°
D. 右后方45&deg

为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）

A. 汽车精品的推销
B. 向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
C. 客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程
D. 向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议

展厅销售人员递送名片不规范的是（）

A. 名片应保持整洁、平展、无污渍、无破损
B. 名片要随身携带，放在上衣内侧口袋内，数量适当，不要使制服变形
C. 递名片时要起身，双手持名片上角，文字朝向对方，上身微微前倾
D. 递名片的顺序：先主后客、先低后高、先远后近

六方位车后舱FABI介绍不正确的是（）

A. F（特点）-K5在H静音技术先进
B. A（优势）-在车身各易流入噪音的部位大幅采用加固、绝缘及缓冲材质有效缓解室内噪音和振动
C. B（利益）-有效抑制风噪、胎噪，让客户拥有更宁静的驾乘体验
D. I（冲击）-综合油耗不到7.9L，油耗在同级车里是最低的

销量的考核是对二级网点最重要的考核指标，它体现着二级网点对专营店的价值所在。在销量的考核过程中，不需要考虑的重点关注是（）

A. 二级网点完成了销售指标的情况
B. 比较竞争车型，在其市场区域的市场占有率是否有所提升
C. 对二级网点的成本花费是否合理
D. 每个二级网点的销量占整个公司销量的比例是否与当地的经济水平、人口数量相符合

在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）

A. 应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心
B. 放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户
C. 对于客户提出的价格问题，尽可能的满足
D. 销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格

为了提高客户满意度，销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项（）

A. 介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
B. 车辆购买价格的解释
C. 向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
D. 客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程，向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议（服务顾问可建议客户预约首次保养日期）

关于展厅内展车，下面说法正确的是（）

A. 所有展示车辆前后车牌处应粘贴统一标准的车辆型号铭牌
B. 及时清洁车辆，保持车辆内外整洁，车身漆面、玻璃光洁，无灰尘、手印。注意清洁车辆时要避开客户
C. 发动机室内可见部分、可触及部分等必须清洗、擦拭干净，发动机室左右两边槽、排气管及挡风玻璃与其下方塑料件结合部位应无灰尘
D. 清除展车内外各种保护膜，如：座椅、发动机盖、后视镜等

东风悦达起亚二手车置换流程分为哪几个步骤（）

A. 业务洽谈
B. 二手车评估
C. 二手车定价
D. 二手车置换

简述为了提高客户满意度改善SSI，如何确保展车的干净整洁？