话务员正在接听来话时选择示忙，示忙功能可以立即生效。

A. 正确
B. 错误

在未签入排队机时，可以接收公告和便笺，但不能发布公告和便笺。

A. 正确
B. 错误

WEBICD中话费查询和业务受理不需要局方提供专门的存储过程接口。

A. 正确
B. 错误

传真文件存放目录，必须设置为完全共享，即可读写。

A. 正确
B. 错误

IVR的接入码设置要与系统接入码一致，这样才能使被叫号码与流程相对应。

A. 正确
B. 错误

座席与应用服务器之间的连接采用的是分布式处理技术，其采用的协议为（）。

A. ICDCOMM
B. Distributed Component Object Module
C. TCP/IP

传真台需要（）与（）两块卡，其中语音卡与排队机的DTM板通过中继电缆相连。

（）是通过PROXY实现对数据库的访问的，（）是通过应用服务器实现对数据库的访问的。

人工台查询某用户话费时，如果话单太多导致提取失败时可通过修改（）表中的延时时间来解决。

试分析用户发起请求，到通过FP完成传真发送的处理过程，简述170/1861的传真处理过程原理。重点要求描述icd1861.Dll的作用，讲清楚传真文名是如何生成并传递的。（FP如何实现传真不要求。）