自动流程中的接口存储过程是由流程决定的不能修改。

A. 正确
B. 错误

应用服务器本身可以支持对内存CPU硬盘等的告警。

A. 正确
B. 错误

请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉，并且客服中心通过客服系统处理投诉直到完成的整个过程。

简述TiffDll的作用。

应用服务器在打开日志后会生成多种日志，请说明下列生成的日志的含义。 A_E_xxxxxxxxxx.log； A_P_xxxxxxxxxx.log； A_Tn_xxxxxxxxxx.log； AppClient_Tn.log； A_M_xxxxxxxxxx.log。

在客户服务软件中投诉的存盘与提交有何不同？

列出移动客服系统投诉单在数据验证中的五个步骤，并简述每个步骤的功能。

安装传真服务器后必须再安装（）组件，使传真服务器能生成可传真的Tiff文件。

My_ReceptSetup的根节点的（）字段值必须设置为“0”，（）字段值不能设置为“0”。

来话转移有：（）、（）、（）三种方式，来话转移的特点为话路和数据一起转移。