装接容量80kVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是（）

A. 0.9
B. 0.85
C. 0.8
D. 不实行考核

某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？

某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多，并且拉开闸刀后，电表还在转”，你如何解决？

报装所需资料需提供（）和复印件，并须在复印件上面加盖公章（签名）以作确认。

A. 营业执照
B. 产权证
C. 身份证
D. 原件

客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。

A. 呼叫中心（营业厅）
B. 急修中心
C. 营业班
D. 运行维护班

临时用电的用户，可不安装用电计量装置，只根据用电容量计收电费。

A. 正确
B. 错误

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

A. 正确
B. 错误

因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。

A. 正确
B. 错误

农业育苗、育秧和提高地温等电热用电应执行非居民照明电价。

A. 正确
B. 错误

居民生活用电不执行功率因数调整电费。

A. 正确
B. 错误