A. 销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题 B. 在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人 C. 主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处 D. 邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
A. 价格是产品价值的一种体现，在商讨价格的同时注意比较竞争品牌的价值区别和定位区别 B. 价格不单是车辆的单价，更需要和服务以及其他方面结合起来给客户塑造一种价值感 C. 客户购买的是一款产品，买到最低价格就是对的 D. 高质量的服务和形象是降低客户讨价还价的重要因素
A. 书面报价用报价单，形式不限 B. 口头报价应快速，清晰 C. 销售顾问适时地根据客户需求向客户推荐精品装具，保险等附加产品销售 D. 向客户明确需要办理手续的大致时间
A. 销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心 B. 销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖 C. 销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题 D. 销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
A. 引导客户去售后车间，利用维修车辆给客户介绍 B. 引导客户至信息中心，利用电脑显示给客户介绍 C. 告知暂时缺货，等到货后电话通知客户看车 D. 告知暂时缺货，转而介绍其他车型给客户
A. 战败客户 B. 无望客户 C. 交车客户 D. 订单客户
A. 完全抱死时 B. 半抱死、半滚动时 C. 纯滚动时 D. 完全抱死和纯滚动时
A. 自动、手动、智能 B. 舒适、智能、运动 C. 自动、手动、Eco D. 经济、导航、娱乐、运动
A. 1年或者行驶里程20，000公里 B. 2年或者行驶里程50，000公里 C. 3年或者行驶里程60，000公里 D. 3年或者行驶里程100，000公里
A. 5mm/5mm B. 1mm/5mm C. 3mm/5mm D. 5mm/3mm
微信支付 
支付宝支付