A. 车身 B. 前后桥 C. 悬架系统 D. 变速箱
A. 不正常保养或不按使用说明强行操作导致的密封条损伤形变、活动组件变形损坏功能丧失 B. 外力导致的天窗玻璃、密封条等部件划伤、磕碰、碎裂等 C. 存放不当自然因素导致的天窗失去原始形状和功能等（如鸟啄和化学污染、鸟粪等对密封件的损伤及腐蚀等） D. 以上都对
A. 流程 B. 路线 C. 时间 D. 车型
A. 张贴试乘试驾标识 B. 车内放置原产脚垫 C. 至少具备1/2油量 D. 车辆干净整洁
A. 留下客户信息，马上通知相关人员与客户联系 B. 留下客户信息，等空闲时通知相关人员与客户联系 C. 让客户晚点打电话过来，马上通知相关人员等待客户电话 D. 让客户晚点打电话过来，等空闲时通知相关人员等待客户电话
A. 探寻客户的购买意愿，以尽可能达成签约成交 B. 通过各种成交条件商谈与确认，让客户感到产品及服务给客户带来超值的感觉 C. 通过价格谈判为公司创造利润最大化 D. 凸显价格是产品价值的一种体验，报价遵循从高到低的原则，以达成最终的成交
A. 销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间 B. 在展厅门口设置客户恭喜牌 C. 销售顾问陪同客户试开所购买的新车 D. 销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀
A. 开放性问题 B. 封闭式问题 C. 连接性问题 D. 反射性问题
A. 是公司形象的窗口 B. 以客户为中心，了解并满足客户需求，是客户购车的顾问 C. 是客户需求、意见的收集者与反馈者 D. 是维系客户满意度的监督者
A. 7天内 B. 15天内 C. 1个月内 D. 1年以内
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