默认题库 - 殡仪服务员(四级) - 查题吧

判断题

殡葬服务潜在需求是指由客户陈述的一些问题，对现有服务项目和殡葬用品的不满，以及客户目前面临的困难。

A. 正确
B. 错误

判断题

通过殡仪服务员解决问题的询问，让服务对象看到解决问题后给他带来的正面的积极影响，从而促使服务对象决定行动。

A. 正确
B. 错误

判断题

遗体运送服务必须使用殡专用车辆。

A. 正确
B. 错误

判断题

殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

A. 正确
B. 错误

判断题

慰问信（电）应起到让逝者家属回忆往事、振作精神的作用。

A. 正确
B. 错误

判断题

遗体消毒应采用擦拭和喷酒消毒方法。

A. 正确
B. 错误

判断题

殡仪服务员在工作中中途离岗，必须在主管的批准下并有其他收银员接替你的岗位时方可离开，与其他收银员办好交接手续，锁好票据、现金、刷卡单。

A. 正确
B. 错误

判断题

殡葬服务单位应设专人掌握现金的收付及保管业务，非出纳人员不得经管现金。

A. 正确
B. 错误

判断题

狭义的殡仪服务是一种特殊的商品，是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务。

A. 正确
B. 错误

判断题

心理治疗的重点是影响和改变治疗对象的认知活动、情绪情感和定向行为，解除患者的心理负担。

A. 正确
B. 错误

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