秘书在接听抱怨电话时，应（）。

A. 告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
B. 开门见山地把问题直接引上正题
C. 拒绝对方，告知对方自己无能为力
D. 听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A. 扩大企业影响力
B. 勤俭节约
C. 服务社会
D. 提高企业竞争力

在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。

A. Ctrl
B. Shift
C. Alt
D. I

涉外交往中应邀参加晚宴时（）。

A. 女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B. 女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴
C. 男士可着便装或白天的工作装赴宴
D. 男士可着西装或白天的工作装赴宴

下列表述不正确的是（）。

A. 从宣布事项的重要性看，公告重于通告
B. 从使用范围看，通告大于公告
C. 通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体
D. 公告由国家行政机关或权力机关发布

备新闻发布会的文件应重点把关（）。

A. 报道提纲、问答提纲
B. 调查资料、会议原则
C. 会议议程、问答提纲
D. 主持人议程、记者证件

于雪在调到总裁办来当秘书之前，曾在市场部工作；她在市场部工作期间，曾得到过市场部副经理唐明的许多关照。这天公司开董事会，于雪在给董事们添茶时，无意中听到唐经理被提升为海外部总经理。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、回到办公室后马上给唐经理打电话，告诉他“升官了!” b、中午在电梯里碰到唐明和市场部其他几个人，于是开玩笑说：“唐总，你要作好请客的准备哟!” c、刚从会议室出来，就在走廊上碰见了唐经理，于是她像往常一样，朝他微微一笑，就回了自己的办公室。 d、回到办公室后想了想，决定找个机会悄悄地告诉唐经理这件事。 e、晚上回家后，打电话到唐经理家，祝贺他“升官了!” 对于以上几种选择，你认为于雪选择哪种比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

量表是适用于较精确地调查（）的工具。

A. 人们主观态度和潜在特征
B. 客观事物和明确特征
C. 客观事物与人们主观态度
D. 人们的能量与特征

发文字号位于发文机关标识下（）。

A. 不空行
B. 空1行
C. 空2行
D. 空3行

白族人民在生活中很重“（）”的礼俗。

A. 六
B. 八
C. 九
D. 十