A. 办理涉税业务 B. 处理涉税突发事件 C. 听取纳税人对地税机关的意见与建议 D. 处理投诉事件
A. 口头告知 B. 书面告知 C. 电话告知 D. 短信告知 E. 网络告知
A. 到办税大厅直接与工作人员预约 B. 拨打办税厅办公电话预约 C. 通过网上办税平台上的预约模块进行预约 D. 拨打12366纳税服务热线预约
A. 办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结 B. 办税服务厅下班时间已到，需要紧急办理的涉税事项 C. 办税服务厅下班时间已到，对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员 D. 办税服务厅下班时间已到，异地赶来办理涉税事项的纳税人
A. 网上办税平台 B. 移动办税平台 C. 12366纳税服务热线 D. 自助办税终端
A. 暗示调节法 B. 合理宣泄法 C. 音乐调节法 D. 注意力转移法
A. 连续两年纳税信用等级为A级的企业 B. 持当天的飞机票急于出行的纳税人 C. 多次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人 D. 预约办理涉税事项的纳税人
A. 立即切断电源 B. 对于较轻的火情，可以组织工作人员立即采取扑救措施，同时拨打119火警求救 C. 迅速组织疏散纳税人和税务人员有序离开现场 D. 必须先收好票款再离开，避免票款损失 E. 在第一时间向上级部门报告灾情
A. 涉税业务办理 B. 进企业宣传辅导 C. 提醒服务 D. 延时服务 E. 一般处罚 F. 咨询辅导服务 G. 突发事件应急处理
A. 属于办税服务厅工作人员过错的，应向纳税人道歉并及时反馈处理意见 B. 属于纳税人误解的，应当面向纳税人宣传解释相关政策规定，督促纳税人及时、认真履行纳税义务 C. 属于纳税人无理取闹的，可以通知保安强行将纳税人带离办税厅 D. 属于暴力抗税、造成人身伤害的，按照有关法律法规规定处理
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