A. 整洁 B. 干燥 C. 无异味、无毛发 D. 无脏迹、无水迹
A. 2 B. 3 C. 4 D. 5
A. 7 B. 8 C. 9 D. 10
A. 间接预订 B. 电话预订 C. 函电预订 D. 直接预订
A. 留言处理 B. 电话转接 C. 接受和完成叫醒服务 D. 处理留言服务
A. 收集，清理行李 B. 整理行李 C. 装运行李 D. 与旅行社行李员交接并做好记录
A. 来访者留言 B. 住店客人留言 C. 处理留言 D. 电话留言
A. 团号 B. 人数 C. 房间数 D. 是否订餐等
A. 大堂副理 B. 总经理 C. 前厅经理 D. 值班经理
A. 预订员 B. 开房员 C. 话务员 D. 迎宾员
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