客户经理服务标准中的三主动不包括以下哪条（）。

A. 主动招呼客户
B. 主动指导客户办理业务
C. 主动为客户提供方便
D. 主动与客户攀谈

客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条（）。

A. 上门办理业务
B. 上门演示新业务
C. 上门赠送宣传资料
D. 上门收缴话费

客户经理服务标准中的三定不包括以下哪条（）。

A. 定服务对象
B. 定服务方式
C. 定服务时间
D. 定服务内容

客户经理服务标准中的三访不包括以下哪条（）。

A. 适时电话回访
B. 生日短信关怀
C. 预约客户走访、
D. 及时接待来访

仪容主要指人的服饰。大客户经理的仪表不仅反映着个人的审美意识与文化层次，同时也展示移动通信行业的基本精神风貌。

A. 正确
B. 错误

乘车礼仪中主人亲自驾车：一般前排为下，后排为上；右尊左卑。

A. 正确
B. 错误

客户发表建议或意见时，礼貌用语为“谢谢您的宝贵意见，我们将认真对待，尽快解决，恳请您继续支持我们的工作。”

A. 正确
B. 错误

要严格遵守各项（）和（），听从领导安排，服从指挥调度。

要严格执行（），不得泄漏大客户档案资料和通话资料。

客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。

A. 2、1、季度
B. 2、1、半年
C. 1、1、半年
D. 1、1、季度