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单选题

李某领导的幸福理财中心是某人寿保险公司北京分公司的一个团队，为了配合公司新推出的一款健康税优产品，李某聘请专家对该产品为其销售团队进行专门的讲解和学习。这属于销售团队管理做法中的（）。

A. 会议经营
B. 督导
C. 辅导训练
D. 团队文化建设

单选题

绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是（）。

A. 关键绩效指标法
B. 平衡记分卡法
C. 360度考核法
D. 目标管理法

单选题

良好的荣誉激励体系将激励营销员发掘潜能、传递正能量。以下激励形式中，属于内部激励的是（）等。 ①百万圆桌协会 ②年度表彰 ③精英俱乐部 ④阶段性竞争方案

A. ①④
B. ①③
C. ②③
D. ②③④

单选题

投保人购买无形的保险产品缴纳保费后，交换得到一份保险合同。这是对中国人长期以来消费有形产品所形成的消费习惯的一种挑战。相对触手可及且能体验的有形产品而言，保险产品较难让客户确认产品可以满足需求。这体现了保险销售与传统销售的区别之一是（）。

A. 决定购买因素不同
B. 产品成本不同
C. 即视体验感不同
D. 购买紧迫感不同

单选题

按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发[2010]99号）规定，在电话约访客户时，不得有的行为是（）。 ①合法获得、合理使用客户信息 ②按号段或随机拨打陌生电话 ③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户 ④择合适的时间拨打

A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①②③④

单选题

有效的准客户通常具有的特征包括（）。 ①有保险需求 ②有购买能力 ③有决策权 ④身体健康

A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④

单选题

在主顾开拓的方法中，适合对自己比较熟悉的人进行接触的是（）。

A. 转介绍法
B. 缘故法
C. 陌生拜访
D. 随机拜访

单选题

在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点

A. ①②③④⑤
B. ①③④②⑤
C. ③①④②⑤
D. ④③①②⑤

单选题

丙某准备购买重大疾病保险，多方收集多个保险公司的多款重大疾病保险产品进行详细比较后才决定购买某款产品。丙某购买重大疾病保险产品的决策被称为（）。

A. 有限型购买决策
B. 名义型购买决策
C. 扩展型购买决策
D. 冲动型购买决策

单选题

按照投保心理的目的和动机不同，可将顾客分为多种类型。某顾客有较多的闲散资金，在投保时，倾向于投保投资收益率较高的保险产品。该顾客属于（）。

A. 防灾防损型
B. 投资储蓄型
C. 跟随趋从型
D. 情感购买型

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