服务第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。

A. 正确
B. 错误

企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。

A. 正确
B. 错误

行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。

A. 正确
B. 错误

要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。

A. 正确
B. 错误

Which statement about the hospital space on a cargo ship is TRUE（）.

A. The hospital may be used for disciplinary confinement if it is not being used for treatment
B. The hospital space must have both a bathtub and shower
C. A hospital is required on all vessels with a crew of 12 or more if it makes overnight voyages
D. If a ship has a crew of forty-five who do not have their own room，the hospital must have four berth

阐述项目发展的几个阶段？

简述企业发展战略规划有哪些方面？

均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。

A. 正确
B. 错误

任何项目并不是独一无二的。

A. 正确
B. 错误

企业管理者与员工的知识、能力和智慧属于人力资源中的社会资源。

A. 正确
B. 错误