项目规划阶段主要的冲突源是（）。

项目层次分析法中，这些层次大致可以分为三层，其中中间层是指（）

某食品加工企业希望引进一条英国生产线，企业将其一一与2005年引进的德国生产线的性能相比较后，做出了项目费用估算，该企业采用的是（）

进行工作细分是为了得到（）。

在质量管理体系审核中，（）有时也称符合性审核

某系统集成商B负责大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总包商的分包商，田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设总负责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中一个校园网的建设，项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A的校园网的建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工，期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的项目延后5个月，其校园网的开工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作有系统集成商B的另一位高级项目经理包某接替，包某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满，和包某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某，夏某和宋某3个项目经理，客户的意见如下：1、你们负责的校园网进度一再滞后，你们不停的保证又不停的延误2、你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度3、你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成现场的混乱4、你们的技术人员技术太差，对我方的询问，总不能及时答复5、………听到客户的意见，包某很生气，而关某、夏某和宋某也想报某反映项目现场的确混乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们，至于客户的其他指控，关某夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们的项目进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大和扭曲。如何制定有多个承包商参与的项目沟通管理计划？

项目的经验教训总结也是项目结束的一个重要输出。

A. 对
B. 错

（）的工作可以由项目管理软件完成。

通常需要对项目管理信息系统故障和存在的缺陷、错误进行（）

质量成本一般分为哪些类型？