超星 - 第十三章习题 - 查题吧

单选题

由于大雪封山被迫改变部分旅游计划，导游必须首先（）

A. 提出由另一景点代替的方案，与游客协商
B. 实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解
C. 按照有关规定做些相应补偿
D. 以精彩的导游讲解，热情的服务激起游客的游兴

单选题

误机（车、船）事故发生后，导游应请接待社及时通知下一站接待社（）以免造成（）

A. 对日程做相应的调整责任事故
B. 请求帮助漏接事故
C. 向其赔礼道歉误接事故
D. 协商费用错接事故

单选题

游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应（）

A. 耐心解释，并严格按旅游合同执行
B. 上报组团社
C. 上报接待社
D. 按指示做好变更工作

单选题

一旦发生误机事故，导游首先应立即（）

A. 与机场联系
B. 报告旅行社
C. 稳定游客情绪
D. 通知下一站

单选题

旅游团乘国际航班离开，为了防止发生误机事故，导游应带团提前（）分钟到达机场。

A. 40
B. 60
C. 90
D. 180

单选题

旅游团乘坐国内航班离开，为了防止发生误机事故，导游应带团提前（）分钟到达机场。

A. 60
B. 90
C. 120
D. 40

单选题

为了防止发生误车事故，导游应带团提前（）分钟到达火车站。

A. 60
B. 90
C. 120
D. 40

单选题

为了防止发生误船事故，导游应带团提前（）分钟到达码头。

A. 40
B. 60
C. 90
D. 120

单选题

一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游协助其补办证件。以下做法正确的是（）

A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续

单选题

外国游客丢失钱物，导游首先应（）。

A. 立即向公安局报案
B. 立即向保险公司报案
C. 及时向接待社领导汇报
D. 详细了解物品丢失情况

14