油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。

推销要素是指构成推销活动的基本因素，包括（）、（）、（）。

行业分析的内容主要包括行业概况分析、外部影响分析、行业供求分析、（）、（）和上下游行业分析。

顾客需求审查主要是调查分析其是否对产品有真正的需求及需求的具体（）、（）等情况。

（）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。

（）是企业经营总体评价的重要依据，是实现企业经营战略的精准科学。

企业开发客户的策略可分为（）的开发策略和推销导向的开发策略。

沟通不仅是指意义的（），还包括被对方（）。

微观环境是（）影响和制约企业经营活动的条件和因素，包括：供应者、（）、（）、（）、公众和企业内部其他部门。

有以下（）情况时，要约失效。

A. 在要约到达前或同时，拒绝要约的通知到达要约人
B. 受要约人发出承诺通知后，要约人撤销要约
C. 要约人对要约的内容自行进行变更
D. 承诺期限未满，受要约人未做出承诺