航空职业技能鉴定 - 航空票务知识 - 查题吧

填空题

介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。

填空题

（），不能预定在同一订单中，否则将无法正常出票，影响客人乘机。

填空题

预定（）及（）要提示客人需向航空公司申请，预定婴儿或儿童票需提示（）。

填空题

客人选择在机场自取或营业网点自取，如果（），可以不用提示客人营业时间。

填空题

起飞到达城市涉及北京或者上海时首先查询（）和（），可不询问对机场的要求。

填空题

订单为正常--已分配状态时，若客人再次来电，无论订单有任何问题，预订员都（）。

填空题

客户确定预订航班时，需与客户核实的航班信息有：（）、（）、（）、（）、（）。

填空题

支付方式与配送方式结合推荐级别：信用卡支付不送；（）；（）；（）；（）；（）；（）。

填空题

税金包括：（）、（）（这两项是航空公司收的）、（）、（）、（）、入境税、（）、（）等等。

填空题

在随身携带的行李或者托运行李里面都可以放（）条香烟。酒必须要托运且每人只可以托运（）公斤。

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