陌生拜访时以满足客户需求为主。

A. 对
B. 错

对说服对象有相当了解是说服的基本条件。

A. 对
B. 错

商务接待谈话时不需要礼貌交流。

A. 对
B. 错

下列属于商务交谈漂亮的开车白的是（）。

A. 赞美对方
B. 提自己感兴趣的事情
C. 谈客户熟悉的第三方
D. 提竞争对手

下列属于平静对待拜访拒绝的做法的是（）。

A. 心平气和
B. 从容不迫
C. 忧心忡忡
D. 认真分析拒绝的原因

下列属于商务交谈的原则的是：（）。

A. 恰当表达
B. 幽默风趣
C. 直接表达
D. 交头接耳

接待的谈话方法包括：（）。

A. 了解对方
B. 实事求是
C. 礼貌交流
D. 直接表达
E. 掌握分寸

商务沟通中倾听的原则是：专心、（）、客观和（）。

（）主要是指初次见面给人留下的印象，包括仪表及言行举止。