服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？

服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？

在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）

A. 陛下
B. 殿下
C. 阁下
D. 先生

给国外朋友选择礼物，要注意礼品的四个“性”是什么？

世界三大宗教是（）

A. 东正教
B. 佛教
C. 伊斯兰教
D. 道教
E. 基督教

公务人员使用书面用语的首要要求是：（）

A. 书面规范
B. 准确无误
C. 工整清晰
D. 用A4型纸

穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮，不稳重：（）

A. 两粒扣
B. 三粒扣
C. 单排扣
D. 双排扣

职业道德的基本要求除了爱岗敬业、服务群众之外，还有什么？

在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠那一侧站立？

应邀参加西方人家宴的客人必须（）

A. 一分钟也不要迟到
B. 提前五分钟到达
C. 提前半小时到
D. 迟到五分钟