A. 抓好最后环节 B. 做好售后服务 C. 抓好经济效益 D. 搞好社会效益
A. 勺 B. 叉 C. 刀 D. 手
A. 可以全文使用英文字母 B. 在转寄之前要清理上次邮件的内容 C. 要有开头问候语 D. 要有结尾的礼貌用语
A. 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点 B. 不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访 C. 可以在客户休息和用餐时间去拜访
A. 长篇大论、夸夸其谈 B. 过于轻率、随心所欲 C. 笔迹潦草、错字别字 D. 虚假不实、前后矛盾 E. 稀奇怪异、生僻花哨
A. 美化个 B. 人形象 C. 提高个人文明程度 D. 促进社会交往 E. 改善人际关系 F. 净化社会风气
A. 对导游要多尊重 B. 不要随意打断导游员的讲话 C. 不要随意辞别 D. 不要故意刁难
A. 散座式 B. 并列式 C. 相对式 D. 主席式
A. 不适当的征询 B. 不适当的邀请 C. 不适当的推介 D. 不与顾客讲话
A. 在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救 B. 服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员 C. 服务人员要及时通知大堂副理 D. 大堂副理无权及时给病人吃药
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