网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。

A. 正确
B. 错误

饰品

服务礼仪

按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）

A. 对聋哑客户应提供基本的哑语服务为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道
B. 儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理
C. 对不便亲自来网点办理业务的老年客户，按有关规定提供上门服务
D. 对带小孩的客户，应协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户

向客户介绍时，手指自然并拢，手掌伸平向前，以肘关节为轴指向目标。

A. 正确
B. 错误

柜员应严格执行（），牢固树立竞争意识、服务意识，认真做好服务工作。

员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。

A. 正确
B. 错误

邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“先内后外”的原则。

A. 正确
B. 错误

规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。

A. 正确
B. 错误

裙子长度最短不可高于膝盖以上5厘米，最长不能低于小腿最胖的地方。（）

A. 正确
B. 错误